Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 11.11.2026

Madde 1 — Taraflar

1.1. Satıcı (Hizmet Sağlayıcı)

1.2. Alıcı (Tüketici)

Sipariş tarihi: sipariş tarihi

Alıcı, ödeme sayfasında bildirdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu, bu bilgilerin hatalı olmasından doğacak sonuçlardan kendisinin sorumlu olduğunu kabul eder.

Madde 2 — Tanımlar

İşbu sözleşmede geçen;

• Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'u,
• Yönetmelik: 27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ni,
• Satıcı: Madde 1.1'de bilgileri yer alan ve konusuyoz.online üzerinden dijital hizmet sunan gerçek veya tüzel kişiyi,
• Alıcı: Hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, Madde 1.2'de bilgileri yer alan gerçek kişiyi,
• Site: https://konusuyoz.online adresindeki internet sitesini,
• Hizmet / Premium üyelik: Sözleşme konusu, Site üzerindeki kullanıcı hesabına tanımlanan, belirli süreli dijital premium üyelik paketini,
• Hesap: Alıcının Sitede kullanıcı adıyla oluşturduğu ve sipariş sırasında oturum açık olan üyelik hesabını,
• Ödeme kuruluşu: Iyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş.'yi (iyzico)

ifade eder.

Madde 3 — Sözleşmenin konusu

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ("Sözleşme") konusu, Alıcının Site üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen dijital premium üyelik hizmetinin satışı ve ifası ile ilgili olarak Kanun ve Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 4 — Sözleşme konusu hizmetin temel nitelikleri ve fiyatı

Alıcının satın aldığı paket, ödeme sayfasında seçilen ve ödeme öncesinde Alıcıya gösterilen pakettir.

• Hizmetin niteliği: Fiziksel bir ürün değildir; Site üzerinde Alıcının Hesabına tanımlanan, süreli bir dijital üyelik hizmetidir. Premium özellikler yalnızca Site üzerinde ve ilgili Hesapla oturum açılmışken kullanılabilir.
• Süre: Üyelik, etkinleştirildiği andan itibaren paket için belirtilen gün sayısı boyunca geçerlidir.
• Yenileme: Üyelik otomatik olarak yenilenmez; süre sonunda Alıcıdan herhangi bir ödeme tahsil edilmez. Alıcı dilerse süre sonunda veya süre dolmadan yeniden satın alma yapabilir.
• Süre uzatma ve yükseltme: Aynı paketin üyelik süresi devam ederken yeniden satın alınması hâlinde yeni süre, mevcut sürenin bitiş tarihine eklenir. Plus üyeliği devam ederken Ultra paketinin satın alınması hâlinde, kalan Plus süresi paket fiyatları oranında Ultra süresine dönüştürülerek eklenir.
• Toplam fiyat: seçilen pakete ilişkin yukarıdaki tabloda gösterilen tutar (KDV dahil). Fiyata KDV dahil tüm vergiler dahildir. Hizmet elektronik ortamda ifa edildiğinden teslimat/kargo masrafı yoktur; Alıcıdan bunun dışında herhangi bir ek ücret talep edilmez.
• Uyumluluk ve teknik koşullar: Hizmet; güncel bir internet tarayıcısı, JavaScript ve çerez desteği ile internet bağlantısı bulunan bilgisayar, tablet veya telefonlarda kullanılabilir. Ayrıca bir yazılım kurulmasına gerek yoktur. Premium özellikler Hesaba bağlı olup başka bir hesaba veya kişiye devredilemez.
• Fiyatların geçerliliği: Sitede ilan edilen fiyatlar, güncellenene veya değiştirilene kadar geçerlidir. Sipariş verilmiş hizmetin fiyatı, sipariş anındaki fiyattır.

Madde 5 — Ödeme şekli

Ödeme, Alıcı tarafından kredi kartı, banka kartı veya ödeme kuruluşunun sunduğu diğer ödeme araçlarıyla, iyzico'nun güvenli ödeme sayfası (Checkout Form) üzerinden yapılır. Ödeme peşin olarak alınır; ödeme sayfasında taksit seçeneği sunulması hâlinde taksit sayısı ve varsa vade farkı, ödeme onayından önce Alıcıya gösterilir. Kart bilgileri doğrudan iyzico tarafından alınır ve işlenir; Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz.

Alıcının ödeme aracını kullandığı banka veya kart kuruluşunun 3D Secure doğrulaması gibi güvenlik süreçleri uygulanabilir. Ödemenin herhangi bir sebeple onaylanmaması hâlinde sipariş tamamlanmaz ve Hizmet ifa edilmez.

Madde 6 — Hizmetin ifası (teslimat) şekli ve süresi

Hizmet, ödemenin iyzico tarafından başarıyla onaylanmasının ardından, sipariş sırasında oturum açık olan Hesaba elektronik ortamda derhal tanımlanarak ifa edilir. Fiziksel teslimat yapılmaz. Alıcı, premium özelliklerin Hesabında etkinleştiğini Site üzerinden görebilir.

Teknik bir arıza nedeniyle üyeliğin anında etkinleşmemesi hâlinde Satıcı, durumu tespit ettiği veya Alıcı tarafından bildirildiği andan itibaren en kısa sürede üyeliği etkinleştirir. Her hâlde ifa süresi, Yönetmelik uyarınca siparişin Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren 30 (otuz) günü geçemez. Bu süre içinde ifa edilemeyen siparişlerde Alıcı sözleşmeyi feshedebilir ve ödediği bedel, Madde 10'da belirtilen şekilde iade edilir. Ayrıntılar Teslimat Koşulları sayfasında yer alır.

Madde 7 — Alıcının beyan ve yükümlülükleri

• Alıcı, Sözleşme konusu Hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, ifa koşulları ve cayma hakkının kullanılamayacağına ilişkin Ön Bilgilendirme Formunu okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder.
• Alıcı, 18 yaşını doldurmuş olduğunu veya satın alma işlemini veli ya da vasisinin onayıyla gerçekleştirdiğini beyan eder.
• Alıcı, siparişi doğru Hesapla oturum açmışken verdiğini kontrol etmekle yükümlüdür. Hizmet, sipariş sırasında oturum açık olan Hesaba tanımlanır.
• Alıcı, ödemede kullandığı kartın kendisine ait olduğunu veya kart sahibinin rızasıyla kullanıldığını kabul eder. Kartın yetkisiz kullanımı nedeniyle ödemenin ilgili banka veya kart kuruluşunca Satıcıya ödenmemesi ya da geri alınması hâlinde, Satıcı ilgili premium üyeliği sona erdirme hakkına sahiptir.
• Alıcı, Hizmeti kullanırken Kullanım Koşulları ve Üyelik Sözleşmesi ile Topluluk Kurallarına uymayı kabul eder.

Madde 8 — Satıcının yükümlülükleri

• Satıcı, Sözleşme konusu Hizmeti, Ön Bilgilendirme Formu ve Sitede belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve ayıpsız olarak ifa etmekle yükümlüdür.
• Satıcı, sipariş tamamlandıktan sonra siparişin alındığını teyit eden bildirimi, Sözleşme ve Ön Bilgilendirme Formu ile birlikte Alıcının bildirdiği e-posta adresine kalıcı veri saklayıcısı ile iletir ve satışa ilişkin faturayı düzenleyerek elektronik ortamda Alıcıya ulaştırır.
• Satıcı, üyelik süresi boyunca premium özelliklerin temel niteliklerini Alıcı aleyhine esaslı şekilde değiştirmez.
• Satıcı, ifanın imkânsızlaştığı hâllerde bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Alıcıya bildirir ve tahsil edilen bedeli en geç 14 (on dört) gün içinde iade eder.

Madde 9 — Cayma hakkı ve istisnası

Mesafeli sözleşmelerde tüketici, kural olarak 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Ancak Yönetmelik'in 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca "elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler" ile aynı fıkranın (h) bendi uyarınca cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

Sözleşme konusu premium üyelik, ödemenin onaylanmasıyla birlikte elektronik ortamda anında ifa edilen bir dijital hizmettir. Alıcı, ödeme sayfasındaki ilgili onay kutusunu işaretleyerek; Hizmetin ifasına cayma süresi içinde ve derhal başlanmasını açıkça talep ettiğini ve onayladığını, bu nedenle cayma hakkını kullanamayacağını bildiğini kabul ve beyan eder.

Cayma hakkının bulunmaması, Alıcının Kanundan ve Madde 10'da sayılan hâllerden doğan diğer haklarını ortadan kaldırmaz.

Madde 10 — İade ve geri ödeme hâlleri

Cayma hakkı istisnasına rağmen, aşağıdaki hâllerde Alıcının ödediği bedel iade edilir:

1. Teknik arıza nedeniyle ifa edilmeme: Ödeme alındığı hâlde premium üyeliğin teknik bir arıza nedeniyle Hesaba tanımlanamaması ve Satıcının bunu makul sürede gideremeyerek Hizmeti ifa edememesi hâlinde bedelin tamamı,
2. Mükerrer tahsilat: Aynı sipariş için birden fazla tahsilat yapılması hâlinde fazladan tahsil edilen tutar,
3. Hizmetin kalıcı olarak sona erdirilmesi: Satıcının Siteyi veya premium hizmetleri kalıcı olarak kapatması hâlinde, kullanılmayan günlere isabet eden bedel, kalan gün sayısı oranında hesaplanarak.

Hizmetin ayıplı ifası hâlinde Alıcının Kanun md. 15'te düzenlenen seçimlik hakları (hizmetin yeniden görülmesi, ayıp oranında bedelden indirim veya sözleşmeden dönme) saklıdır.

İade talepleri, kullanıcı adı ve sipariş numarası belirtilerek destek@konusuyoz.online adresine iletilir. Satıcı, iade koşullarının oluştuğunu tespit ettiği tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde iadeyi, ödemenin yapıldığı kart veya ödeme aracına iyzico üzerinden gerçekleştirir. İade tutarının Alıcının hesabına veya kart ekstresine yansıma süresi, ilgili bankanın işlem süreçlerine bağlı olarak değişebilir. Satıcı, iade için Alıcıdan herhangi bir masraf talep etmez. İadenin yapılmasıyla birlikte ilgili premium üyelik (veya kısmi iadede ilgili süre) sona erer.

Alıcının Kullanım Koşulları veya Topluluk Kurallarını ağır şekilde ihlal etmesi nedeniyle Hesabının kapatılması ya da Alıcının kendi talebiyle Hesabını silmesi hâlinde kalan süre için iade yapılmaz. Ayrıntılar İptal ve İade Politikasında yer alır.

Madde 11 — Kişisel verilerin korunması

Alıcının bu Sözleşme kapsamında bildirdiği kişisel veriler; Sözleşmenin kurulması ve ifası, ödemenin alınması, faturanın düzenlenmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak işlenir ve bu amaçlarla ödeme kuruluşu iyzico ile barındırma hizmeti sağlayıcısı Cloudflare, Inc.'e aktarılabilir. Ayrıntılı bilgi KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikasında yer almaktadır.

Madde 12 — Mücbir sebepler

Tarafların kontrolü dışında gelişen; doğal afet, salgın, savaş, terör, yaygın internet veya enerji kesintileri, altyapı sağlayıcılarında yaşanan genel arızalar, siber saldırılar ve yetkili makam kararları gibi öngörülemeyen ve önlenemeyen olaylar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince tarafların yükümlülükleri askıya alınır. Mücbir sebebin 30 (otuz) günden uzun sürmesi ve Hizmetin bu süre boyunca kullanılamaması hâlinde Alıcı, kullanılamayan süre için üyelik süresinin uzatılmasını veya bu süreye isabet eden bedelin iadesini talep edebilir.

Madde 13 — Şikâyet ve uyuşmazlıkların çözümü

Alıcı; şikâyet ve itirazlarını öncelikle destek@konusuyoz.online adresine veya İletişim sayfasında yer alan kanallara iletebilir. Satıcı, kendisine ulaşan başvuruları makul sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde yanıtlamaya özen gösterir.

Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki uyuşmazlıklarda, her yıl Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde, mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Tüketici hakem heyetlerine e-Devlet üzerinden (Tüketici Bilgi Sistemi – TÜBİS) elektronik ortamda da başvurulabilir. Tüketici mahkemesinde dava açılmadan önce, mevzuat gereği dava şartı olarak arabuluculuğa başvurulması gerekebilir.

İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

Madde 14 — Bildirimler ve delil

Taraflar arasındaki bildirimler, Satıcı bakımından Madde 1.1'de yer alan iletişim adreslerine, Alıcı bakımından ise sipariş sırasında bildirilen e-posta adresine yapılır. Satıcının elektronik kayıtları, ödeme kuruluşu kayıtları ve sunucu kayıtları, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu md. 193 uyarınca delil teşkil eder; Alıcının aksini ispat hakkı saklıdır.

Madde 15 — Yürürlük ve onay

İşbu Sözleşme 15 (on beş) maddeden ibaret olup, Alıcı tarafından ödeme sayfasında elektronik ortamda okunup onaylanması ve ödemenin tamamlanmasıyla sipariş tarihi tarihinde kurulmuş ve yürürlüğe girmiştir. Alıcı, Sözleşmenin kurulmasından önce Ön Bilgilendirme Formu ile bilgilendirildiğini, Sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme metni Satıcı tarafından saklanır ve talep hâlinde Alıcıya iletilir.